Eliminar mi cuenta de Huellario

Lamentamos que te vayas. Aquí te explicamos cómo eliminar tu cuenta y qué ocurre con tus datos.

Opción 1: desde la app (recomendada, inmediata)

Abre Huellario e inicia sesión.
Ve a la pestaña Perfil.
Toca Eliminar mi cuenta y confirma.

Opción 2: por solicitud

Si ya no tienes acceso a la app, envía un correo a huellario.app@gmail.com desde la dirección de email con la que te registraste, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por correo.

Qué se elimina

Tu cuenta y perfil (correo y nombre).
Las mascotas de tu propiedad y todos sus datos: fotos, rutinas, alimentación, eventos de salud, prevención, peso y notas.
Tus invitaciones, membresías como co-tutor y tokens de notificaciones.

Si eres co-tutor de mascotas de otra persona: al eliminar tu cuenta se elimina tu acceso y tu perfil, pero las mascotas y registros del dueño no se ven afectados. Los registros históricos que creaste se conservan en la cuenta del dueño, desvinculados de tu identidad.

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

La eliminación es definitiva y no reversible. No conservamos copias de tus datos personales una vez completado el proceso, salvo respaldos técnicos temporales que se sobrescriben en un ciclo máximo de 30 días.

Más información en nuestra Política de privacidad.